Livraison & retour

LIVRAISON 48 À 72H

Pour la France Métropolitaine, le montant de la livraison est de 6€ quel que soit le moyen de livraison sélectionné. La livraison est assurée par Colissimo (La Poste).


Le délai moyen de livraison est de 2 jours entre le moment où la commande est passée et le colis livré et ce, hors week-end, jours fériés et période de soldes.Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même.


Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. Ces informations sont également accessibles depuis votre compte client.



1. LIVRAISON À DOMICILE


En partenariat avec Colissimo, nous livrons à l'adresse de votre choix. Le livreur demande un QR code ou un code numérique pour confirmer votre identité. Vous recevez un e-mail la veille de la livraison.

En cas d'absence lors de la première tentative, vous pouvez choisir une nouvelle date de livraison ou un point de retrait en ligne.

En l'absence d'instructions, une deuxième tentative est effectuée le lendemain. Si vous êtes toujours absent, le colis est déposé dans votre bureau de poste habituel, où il reste pendant 15 jours. Conseil : optez pour une livraison sur votre lieu de travail pour une réception garantie.



2. LIVRAISON EN POINT RELAIS

Profitez de nos horaires étendus grâce à notre partenaire Chrono Pick up pour récupérer vos colis. Dès que votre colis est prêt au point relais, vous recevez une notification par e-mail ou SMS. Vous avez 10 jours pour le récupérer.

LIVRAISON EN EUROPE
& DANS LE MONDE ENTIER 

Chez Embody Lingerie, nous nous engageons à une livraison rapide et sécurisée, que ce soit en Europe ou dans le monde.

Nous offrons un suivi en temps réel, des options flexibles et un service client dédié.

Notre tarification compétitive garantit une valeur exceptionnelle pour chaque envoi et varie en fonction du pays de destination et du poids sur colis. 


* Détails des zones d'envoi Colissimo

C1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Royaume-Uni

C2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède

C3 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

C4 : Liechtenstein, Norvège

C4+ : Europe (hors zone UE)

C5 : Continent américain et ses îles

C6 et C7 : Afrique, Asie, Océanie

C8 et C9 : DOM/TOM

RETOURS, ÉCHANGES, 
AVOIRS & REMBOURSEMENTS

Concernant la lingerie, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos achats s’ils ne conviennent pas.


Pour la lingerie post-opératoire, nous acceptons les échanges, sous 14 jours après votre opération. Vous devez renvoyer la commande complète (ou l’article souhaité) dans son emballage avec les étiquettes non détachées, à l’intérieur d’un carton solide et adapté pour l’expédition.


Les articles retournés déjà portés, incomplets, abîmés ou endommagés (tous les produits sans étiquettes, ni emballages d’origines) ne pourront pas être ni repris ni échangés.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d’un produit si celui-ci n’est pas en état.


Le délai de remboursement est de 30 jours à compter de la réception de votre colis retour et la vérification de son état.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les retours sont à envoyer par la poste à l’adresse suivante : 29 Boulevard Gabriel Guist’hau, 44000 Nantes, FR.